10月25日，东莞市在市第七人民医院举办知音莞家心思关爱热线”的启用典礼。

  东莞市卫生健康局局长叶向阳致辞表明，东莞市知音莞家心思关爱热线正式启用后，将完成热线受理与后台处理服务严密联接，保证大众反映的问题和合理诉求及时得到处置和处理，打造心思健康服务“总客服”渠道，把心思关爱热线，打造成全天候服务整体市民大众的“暖心线”，全方位进步全民心思健康的“美好线”，全周期办理联动引导帮扶的“连心线”。

  发动典礼完毕后，肖亚非深化医院相关科室，就疫情防控、心思热线作业进行调研。肖亚非着重，心思健康联系市民健康、关乎城市健康。

  知音莞家心思关爱热线的启用，对东莞社会办理、民生保证将发挥及其重要的效果，要向国际国内的先进经验对标看齐，打造成为全国全省的心思咨询热线品牌。

  各级各部分一定要饯别以人民为中心的展开思维，切实增强使命感和责任感，将大众的“揪心思”作为咱们的“心头事”，用心用情用力救人于无形，帮扶、引导大众脱节心灵的苦楚。

  公安、教育、民政、政数、工会、团委、妇联等部分要与卫生健康部分一同，做好落地排查、精准鉴别、干涉处置和保证服务等作业，做到快速响应和联动，完成全流程无缝对接闭环办理，完善线上与线下的心思干涉、帮扶分流和现场应急处置机制，做到“有问必答、有求必应、有单必接”。

  要多途径多渠道加大心思关爱热线宣扬力度，进步心思关爱热线的知晓率和影响力。

  88881111热线将为市民大众免费供给全天24小时的心思咨询服务，展开心情引导或干涉处置。

  东莞市知音莞家心思关爱热线日试运行。新建立的市心思热线中心选址在东莞市第七人民医院门诊楼三楼 (东莞市中堂镇江南社区麦洲岛)，正在晋级改造中。

  运作初期，依托原22113311心思热线名专职作业人员(心思治疗师、心思咨询师)为大众服务，实施三班轮岗，24小时运作形式。现在已注册2个座席，估计年末可注册5个座席，后期将依据大众需求逐渐扩展作业座位。

  该热线为全市一致的公益心思帮助热线，将整合现有各部分的心思热线功用，为大众供给心思帮助服务，加强部分联动，为有相关方面诉求的大众及时转介相应部分，及时处理日子、作业方面的诉求。注册初期，全市各部分建立的心思热线功用仍然能够一起运用，直至彻底整合后封闭。

  热线中心将对每一位来电者进行求助分类办理，并对每一个转介的个案全程盯梢。依照一般性心思咨询、精力或心思疾病咨询、有各种现实性求助需求、高危来电四大类来办理，依据作业指南做好盯梢随访，协同有关部分分类干涉；关于需紧迫处理的高危个案处置，全市各有关部分高效协同，进行现场紧迫干涉。

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