人民网呼和浩特2月20日电（绮丽娟 张聿修）2月20日，记者从内蒙古自治区新式冠状病毒肺炎疫情防控作业指挥部第二十三场新闻发布会上得悉，疫情发生后，全区发动24部心思帮助热线小时心思咨询服务，介绍疫情有关常识、心思防护常识等。

  内蒙古自治区精力卫生中心副院长、主任医师陈丽霞指出，此次疫情发生后，内蒙古自治区精力卫生中心在第一时刻拟定并发动了应急处置预案，调整了接听流程，拟定训练计划，整合来电诉求，调整原有接线员的上线时刻，并将心思咨询岗作业人员调至热线岗，以备接线量的添加。一起，各盟市战胜人员缺少困难，依照要求于1月26日当天全区12个盟市24部热线悉数完结注册作业，悉数组建了心思帮助热线部队，构成队伍建造，全区现有接线人。为确保接线质量，全区到达同质化规范，自治区精力卫生中心运用长途会诊渠道及微信群对全区接线人员进行了训练，并承当了全区接线质量的督导作业。现在，全体看来，经过对热线的剖析，某些特定的程度可以反映出大众的心思需求，但热线通。

  陈丽霞介绍，自治区首条心思帮助热线年非典时期，由内蒙古自治区精力卫生中心注册，对缓解大众焦虑、严重、惊骇等心情，保护社会安定安稳起到了很重要的效果。因为学科的开展，社会需求，2013年1月，内蒙古自治区精力卫生中心专门建立心思危机防备与干涉中心（以下简称中心），引进了心思专业研究生，心思帮助热线接听与管理作业专门由该中心担任，完善了基础设施，逐渐科学规范了管理制度、人才部队等一系列作业。为越来越好的服务于广阔民众，扩展热线的惠及规划，运用大众了解的健康短号码完成心思帮助功用，内蒙古自治区精力卫生中心于2017年对热线月完成了与内蒙古自治区公共卫生热线位，时刻由本来的8小时接听延长到24小时，扩大了专业部队，规划由本来的一个房间开展成一个热线咨询渠道，进行了热线接听的信息化系统建造，完成进程录音、工单记载、主动保存、数据计算等固定电线成为自治区级的第一条归入国家心思帮助热线系统的热线。