据广州市消委会近来向媒体泄漏，2017年接到关于“爱情咨询”服务的消费投诉近百宗，且多是反映价格较高的咨询服务“毫无实效”，虚伪宣扬。

  很多人遇到情感危机时都会备受困扰，期望取得情感安慰或许心思教导。时下新式的情感咨询服务正是对准了上述人群的需求，打出情感拯救的广告，似乎是给情场失意的人递上一根“救命稻草”。

  顾客吴女士因婚姻堕入危机，所以向一家名为“花镇”的情感咨询服务网站了解相关服务。该公司声称可认为其“拯救婚姻，驱除小三”，并主张其购买价值9800元的情感拯救服务套餐。

  吴女士付出费用后发现，该公司所谓的专业技术人员是经过电话和QQ与吴女士“谈天”来供给服务的，通话内容没有针对性，对拯救婚姻联系并无实质性的帮忙。在承受了两次“服务”后，吴女士和老公的婚姻联系就走到止境。

  吴女士质疑，供给咨询服务的人员并不具有心思咨询服务的资质，该公司和相关的服务人员也从未奉告或许出示过相关资质的证明。在两边签署的服务合同上，肯定没对服务内容的约好，客服人员和网站上的宣扬广告是在不断暗示可认为其拯救联系，然后误导其订立服务合同。吴女士对此表明愤恨，要求该公司退款，并向消委会求助。

  据了解，现在从事心思咨询服务并不是特别需求取得专门的行政许可，但依据2016年国家卫生计生委、中宣部、中心综治办、民政部等22个部分一起印发的《关于加强心思健康服务的辅导定见》（国卫疾控发〔2016〕77号）规则，在卫生计生行政部分辅导下，心思健康服务职业安排要充沛的发挥桥梁枢纽效果，帮忙政府部分拟定职业技术标准和标准；人力资源社会保障部分牵头担任心思咨询师职业培训和资历判定标准管理作业。在本案中，相关政府部分应当依照法令和相关文件的精力，活跃有为地实行监管职责，标准职业标准。一起，案中经营者在合同中彻底不提及服务的具体的细节内容和服务标准，已显着侵犯了顾客的知情权，应当承当对应的法令职责。

  第八条 顾客享有知悉其购买、运用的产品或许承受的服务的实在情况的权力。

  第二十条 经营者向消费的人供给有关产品或许服务的质量、功能、用处、有效期限等信息，应当实在、全面，不得作虚伪或许引人误解的宣扬。

  第八条 国务院卫生行政部分主管全国的精力卫生作业。县级以上当地人民政府卫生行政部分主管本行政区域的精力卫生作业。

  第二十三条 心思咨询人员应当进步业务素质，恪守执业标准，为社会公众供给专业化的心思咨询服务。

  广州市消委办副调研员王月表明，情感咨询服务是一种近年新式的服务方式，国家对这一范畴的服务标准和标准并未规则，相关职业标准也没有出台，然后呈现了当时服务标准“空白”，行政监管缺位，顾客无处维权的局势。

  情感咨询服务亟待出台相关职业标准标准，亟待相关行政部分执行监管职责，标准、提高心思健康服务职业的服务水平，促进心思咨询服务职业健康发展。