为进一步教导各地做好新冠肺炎患者、阻隔人员及家族心思引导和社会作业服务，营建彼此关心的社会环境，国务院应对新式冠状病毒肺炎疫情联防联控机制印发《新冠肺炎患者、阻隔人员及家族心思引导和社会作业服务计划》。

  计划要求加强新冠肺炎防控宣扬和健康教育，提高大众防控常识水平；以互联网为根底，为患者及家族供给线上心思支撑和服务；以社区为阵地，树立心思引导与社会作业服务网络。

  计划提出七项作业措施：一是广泛展开科普宣教，营建团结互助的社区气氛。二是在医院和阻隔点展开心思评价和引导，有条件的定点医院/恢复驿站/阻隔点展开团体心思引导。三是确保心思引导与医治连续性，要求定点医院、恢复驿站、阻隔点、社区卫生服务中心（城镇卫生院）做好运用精力科药物干涉的患者信息的交代。四是为有需求的居家人员供给社会和心思支撑，鼓舞出院患者及家族、阻隔人员家族在社区自动寻求支撑。五是展开困难人员日子搀扶与支撑，对有详细日子困难的患者、阻隔人员及家族，社区作业人员等自意向大街(城镇)和社区报告并帮忙请求困难救助。六是加强病亡者家族关爱和心思支撑，心思专干、社会作业者等自动为其供给哀伤教导、心思引导、社会支撑等服务。七是及时有效地发现处置高危危险。

  计划着重要加强领导组成部队。在受疫情影响较大的区域，区县要树立心思引导和社会作业服务领导小组，各大街（城镇）清晰1名领导负责相关作业；在社区设置心思咨询室或社会作业室，在社区卫生服务中心（城镇卫生院）设置心思专干，在大街(城镇)设置社会作业站。有条件的，树立社区心思引导和社会作业服务队。计划着重各级医疗机构要树立对口教导机制。依据服务目标需求，供给相关服务和精力科转介服务。上级精力卫生医疗机构和社会作业职业安排对社区作业人员、志愿者、心思专干等人员展开训练和督导。

  计划要求遵从统一领导、团队协作、分工负责，严守心思卫生和社会作业服务道德准则、保密要求，分类分级的作业准则。