济南市历下区燕山街道大力开展心理服务体系建设工作，坚持“教育、疏导、干预”三位一体工作机制，充分的发挥社会心理服务在源头预防矛盾风险、培育理性平和社会心态方面的及其重要的作用，心理健康服务体系建设初见成效。

  燕山街道建立心理服务站、社区心理咨询服务室，形成集法律咨询、心理疏导、情绪宣泄、纠纷调解于一体的“一站式”心理服务平台。面向全街道公众提供心理健康宣传教育、心理测量、心理疏导、心理治疗等服务。

  各社区居委会充分的利用健康小屋、悄悄话室、妇女之家、心理咨询室、儿童之家、残疾人康复机构等公共服务设施，为空巢、丧偶、失独、留守老年人，孕产期、更年期和遭受意外伤害妇女，流动、留守和困境儿童、孤儿，残疾人及其家属等提供心理辅导、情绪疏解、家庭关系调适等心理健康服务。

  目前，燕南、燕子山小区心理咨询服务室已投入到正常的使用中。其中，燕子山小区心理健康服务站具有心理测查区、多功能体验区以及心理咨询室三个功能区。

  专业的心理辅导老师在接待及心理测查区详细地了解居民的内心状态，并为居民建立心理健康档案。在多功能体验区，记者看到有一个大沙盘和一柜子的小玩具，据工作人员介绍，它们可不是给小朋友准备的，这些道具是心理咨询师的“法宝”。通过道具，心理咨询师能更加进一步了解居民的心理健康状态，并给居民提供情绪发泄渠道。合理发泄，能帮助居民调整心理健康状态，进而达到舒缓情绪、放松身心的效果。

  社区卫生服务中心通过其心理健康服务场所，为有需求的群众提供健康教育、答疑释惑、心理咨询等服务。

  燕山街道借助山东省精神卫生中心属地优势，与精神卫生中心合作，由中心提供专家队伍、志愿服务和技术上的支持。3月5日，山东省精神卫生中心与燕山街道签订社区心理服务协议，中心派驻专业医疗工作者定期到各社区坐诊，开展心理健康讲座，普及心理健康知识。

  社区网格员进行民情走访，将入户走访活动与心理疏导、危机干预有机结合，将排查到的社会情绪、社会心态等情况，作为辖区治安形势整体研判、动态监测的重要内容，有明确的目的性地开展心理健康教育，进行危机干预，建立文化熏陶机制，开展推荐“身边好人”评选、“书卷飘香”读书日、“健康家庭”、“最美妈妈”抗疫故事分享等活动，传递社会正能量，培育自爱自信、理性平和、积极向上的社会心态。

  与此同时，燕山街道整合综治、卫健、民政、残联等部门力量，成立社会心理服务体系建设工作领导小组，共同促进社会心理体系的完善。聘请心理危机干预专家对工作组成员进行针对性专业培训，同时挑选出善于沟通交流、心理疏导的人员，成立专门心理健康服务志愿者队伍协助服务团队开展心理健康服务，积极为辖区居民开展心理咨询、心理健康教育服务。1月12日，街道聘请济南心理卫生协会常务副会长张洪涛，为街道心理健康服务志愿队伍进行授课，指导大家如何日常接访技巧和注意事项。

  燕山街道进行心理健康问卷调查，问卷通过专业医生进行心理评估，掌握社情民意，摸排各类心理问题，疏导群众情绪，化解矛盾纠纷,向公众提供的心理健康服务，初步建立心理健康台账。对辖区现有的社区矫正人员、严重精神障碍患者等重点人员，逐一建立工作台账，详细注明主体问题、个人背景、家庭信息、心理服务责任人等信息，逐一落实教育稳控措施。对留守儿童以及性格冷漠孤僻人员等，落实属地管理责任，由社区网格员实行定期走访，随时记录情况，及时开展帮扶慰问。充分的发挥综治信息系统平台优势，建立社会心理服务电子档案，开展社会心态预警预测，定时进行分析研判和风险评估。

  此外，燕山街道积极开展针对普通人群的心理疏导、心理保健、心理卫生、心理调适等心理健康服务活动，开展心理健康公益讲座。各社区网格利用建立的群众服务微信群、短信平台等定期发送健康科普知识。利用社区健康教育宣传栏开展心理健康教育宣传。先后开展心理健康知识讲座5期，进行3次个案心理疏导，发放知识宣传册100余份，通过多种宣传途径，提高公众心理健康知识知晓率。

  下一步，燕山街道将继续开展心理健康服务，逐步培养居民心理健康意识，提升心理健康水平，积极满足辖区居民的心理健康需求。

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