商务部12312全国商务告发投诉热线，日前部分省市已顺畅经过电子商务中心的终究检验作业。

  为疏通告发投诉途径，便当社会公众参加，2008年中国国际电子商务中心决定在全国承建商务部12312商务告发投诉热线，建立一个商务主管部门与社会公众、企业交流交流的桥梁。

  北京英立讯公司承受重托对商务部12312告发投诉热线告发投诉热线多地级市，项目的施行周期之长，施行规模之广，给此项目增加了很大的难度。英立讯针对商务部各地不同现状，剖析各地网络现况，制订了全国联网、会集监控的虚拟组网呼叫中心架构。此种虚拟组网呼叫中心架构完成了地级市、县级市、省中心、商务部中心逐级监控，加大了电子商务中心对当地的监督管理力度，完成了“有警必接”“服务为民”的大步跨过。

  经过了一年多时刻的建造周期，商务部12312告发投诉热线多个地级市的建造，并完成了全国246地级市的设备收购和发货作业。

  2010年末，由中国电子商务中心牵头，召开了12312告发投诉体系项目施行大会，并对全国现已上线多个地级市进行了终究检验，检验组在听取英立讯公司的项目施行陈述，观看体系功用演示，提出问题质询后，共同以为12312告发投诉呼叫中心体系建造契合有关规范和规范，选用当时先进的信息技术渠道，保证了项目试运转期间，体系正常、安稳的运转，建造内容契合需求，可以终究靠终究检验。