/a/20210729/32bfe71f874942af8930286e14b0fa6f.shtml疫情降临，不少居民、尤其是被阻隔和封控区的居民有可能会呈现焦虑、惊惧等心情，展开心思引导和干涉，让大众更理性看待疫情影响，是疫情防控系统的重要环节。今日（7月29日），记者得悉，在南京市全力打赢疫情防控阻击战的关键时期，“江宁社会心思服务”智能热线电话（）分秒必争晋级上线，已于近来试运行。

  据了解，“江宁社会心思服务”智能热线个小时）供给“普通话”“英语”和“南京（江宁）方言”三种言语的人工服务，其他时段为“自助语音服务”和“语音信箱留言”服务。一起，残障人士以及有其他特别困难或需求的人士，可重视“江宁社会心思服务”微信服务号，或增加“”（昵称“南京市江宁区心思学会”）为微信老友，智能客服“江小”一向在线。

  据悉，这条热线由南京江宁区委宣传部、政法委、江宁区科学技术协会、民政局等部分一起辅导建立。南京市江宁区社会心思服务辅导中心在上一年新式冠状病毒肺炎疫情发生后一年多时刻里继续攻关，终究促进 “江宁社会心思服务” 第一条24小时智能热线正式上线。

  除传统的人工坐席接听外，这条热线调集了“在线心思评价”“自助心思调适”“心思健康科普”等智能模块，既提升了社会心思服务的及时性与快捷性，也提高了社会心思服务的一起满意率。比方，热线开发的“极速问诊”功用，能够经过不超越9个问题的“是”和“否”等简洁答复，对来电者的心思健康情况供给初步判断参阅，并提出对应的针对性主张。与一般“400”号码不同的是，任何时刻拨打“江宁社会心思服务”智能热线，对来电者均免收通讯费。