【导语】当顾客合法权益遭到损害时，唯有维权能够挽回丢失，也唯有维权，能够让不良商家遭到应有的赏罚。目前为止，顾客的告发投诉途径渐渐的变多，12315是最为方便又有用的方法之一，不知12135投诉流程是怎样的呢？网上投诉是怎样操作的？

  12315是消费的人投诉热线电话，专门受理来自全国顾客的投诉告发，并一起上线网络站点渠道，它们都是由国家商场监督办理总局来办理的，为及时、便利、方便地受理顾客的诉求，全国各级的工商行政办理机关都会以12315为依托，更好地维护顾客权益。

  1、款待：12315消费投诉告发中心会用心款待电話、书面通知、网络站点渠道和到访等形投诉和检举。

  2、挂号：挂号申述告发内容，记载申述告发电线、受理：归于工商行政办理机关职权范围内的告发的，予以受理。

  当顾客购买、运用产品或许承受服务，合法权益遭到损害时，被投诉人归于工商行政办理部分统辖；假设发现虚伪广告诈骗顾客或许发现冒充伪劣产品的窝点，能够拨打12315或许当地顾客投诉。顾客还能够带着购物凭据、产品质量检验证书及相关依据资料，直接向经营者地点区域工商分局顾客权益维护部分和工商局投诉告发。

  2、未按产品运用说明装置、运用、保管，自行拆动而导致产品丢失或人身损害的。3、产品或服务系无偿所得或受赠送的。

  5、产品超越规则的保修期或确保期限的。6、顾客购买的产品超越投诉期限的。