12315投诉举报系统是由有关部门建立的一个在线平台，旨在提供给大市民一个方便的举报投诉渠道，以解决他们遭遇的问题和不公平待遇。这个系统主要是为维护社会公正、法制平等，促进行政机关的责任和透明度。

  首先，12315投诉举报系统为市民提供了一个直接与部门进行对话和沟通的平台。以往，市民举报问题往往一定要通过层层转递才能到达部门，而12315系统能够让市民直接将问题反映给有关部门，从而省去了杂乱的环节，让问题能够更快得到解决。

  其次，这个系统还能够保证市民的举报信息的安全性和保密性。在这个系统中，市民可以匿名举报问题，无需担心个人隐私信息的泄露和被报复。这为有关问题的曝光提供了便利，也让市民更加敢于举报不法行为。

  此外，12315投诉举报系统还能够对举报信息进行分类和整理，从而更好地分析和解决实际问题。这个系统能根据不同的问题性质将举报信息归类，并将其反馈给相关的部门。这样一来，部门能更加高效地处理问题，提高问题解决的效率。

  最后，12315投诉举报系统还能够给大家提供在线咨询和求助服务，让市民可以随时随地得到部门相关政策和法律和法规的解答。系统中还会不定期地发布一些普遍的问题的解答，方便市民快速查询到相关的知识。

  总结来说，12315投诉举报系统是一个促进社会公正和行政效能的重要平台。它为市民提供了一个便捷的举报投诉渠道，保护了市民的利益，提高了问题解决的效率。在未来，应该加强完善和优化这个系统，提供更全面的服务，满足大市民的需求。