2014年10月9日，最高人民法院举行《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》（以下简称《规定》）新闻发布会，同时公布8起利用信息网络侵害人身权益的典型案例。最高人民法院新闻发言人孙军工主持发布会。最高人民法院民一庭副庭长姚辉就典型案例进行说明并回答各位记者的提问。

  孙军工指出，针对互联网发展过程中出现的法律适用问题，最高人民法院制定了《关于审理侵害信息网络传播权民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》，联合最高人民检察院制定了《关于办理利用信息网络实施诽谤等刑事案件适用法律若干问题的解释》，连同今天发布的司法解释，共同形成了有关互联网法律问题的裁判规则体系，对于规范网络行为、建立良好的网络秩序，具备极其重大的意义。

  孙军工介绍，为起草《规定》，最高人民法院自2013年起，在总结审判实践、尊重互联网发展规律的基础上，通过召开座谈会、书面征求意见等形式，听取了法院系统、立法机构、相关部委和专家学者的意见，特别是反复听取了互联网行业及主管部门的意见和建议。《规定》立足司法解释的功能定位，严格按照侵权责任法的精神，结合审判实践中遇到的难点问题，在最大限度地考虑网络技术的特点、发展现状和未来趋势的前提下，为民事主体权益保护提供充分的司法手段。《规定》于2014年6月23日由最高人民法院审判委员会第1621次会议通过，自2014年10月10日起施行。

  孙军工强调，《规定》共19个条文，重点内容有以下六个方面：（一）结合网络技术的发展，合理确定管辖法院和诉讼程序。（二）明确了网络服务提供者是否“知道”侵权的认定问题。素。”（三）明确了利用自媒体等转载网络信息行为的过错及程度认定问题。（四）明确了个人隐私信息保护范围。（五）明确了非法删帖、网络水军等互联网灰色产业的责任承担问题。（六）加大被侵权人的司法保护力度。

  最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定

  （法释〔2014〕11号，2014年6月23日最高人民法院审判委员会第1621次会议通过）

  《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》已于2014年6月23日由最高人民法院审判委员会第1621次会议通过，现予公布，自2014年10月10日起施行。

  最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定

  为正确审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件，根据《中华人民共和国民法通则》《中华人民共和国侵权责任法》《全国人民代表大会常务委员会关于加强网络信息保护的决定》《中华人民共和国民事诉讼法》等法律的规定，结合审判实践，制定本规定。

  第一条本规定所称的利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件，是指利用信息网络侵害他人姓名权、名称权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权等人身权益引起的纠纷案件。

  第二条利用信息网络侵害人身权益提起的诉讼，由侵犯权利的行为地或者被告住所地人民法院管辖。

  侵犯权利的行为实施地包括实施被诉侵权行为的计算机等终端设备所在地，侵权结果发生地包括被侵权人住所地。

  第三条原告依据侵权责任法第三十六条第二款、第三款的规定起诉网络用户或者网络服务提供者的，人民法院应予受理。

  原告仅起诉网络用户，网络用户请求追加涉嫌侵权的网络服务提供者为共同被告或者第三人的，人民法院应予准许。

  原告仅起诉网络服务提供者，网络服务提供者请求追加能确定的网络用户为共同被告或者第三人的，人民法院应予准许。

  第四条原告起诉网络服务提供者，网络服务提供者以涉嫌侵权的信息系网络用户发布为由抗辩的，人民法院能够准确的通过原告的请求及案件的详细情况，责令网络服务提供者向人民法院提供能够确定涉嫌侵权的网络用户的姓名（名称）、联系方式、网络地址等信息。

  网络服务提供者无正当理由拒不提供的，人民法院可以依据民事诉讼法第一百一十四条的规定对网络服务提供者采取处罚等措施。

  原告根据网络服务提供者提供的信息请求追加网络用户为被告的，人民法院应予准许。

  第五条依据侵权责任法第三十六条第二款的规定，被侵权人以书面形式或者网络服务提供者公示的方式向网络服务提供者发出的通知，包含下列内容的，人民法院应当认定有效：

  被侵权人发送的通知未满足上述条件，网络服务提供者主张免除责任的，人民法院应予支持。

  第六条人民法院适用侵权责任法第三十六条第二款的规定，认定网络服务提供者采取的删除、屏蔽、断开链接等必要措施是否及时，应该依据网络服务的性质、有效通知的形式和准确程度，网络信息侵害权益的类型和程度等因素综合判断。

  第七条其发布的信息被采取删除、屏蔽、断开链接等措施的网络用户，主张网络服务提供者承担违约责任或者侵权责任，网络服务提供者以收到通知为由抗辩的，人民法院应予支持。

  被采取删除、屏蔽、断开链接等措施的网络用户，请求网络服务提供者提供通知内容的，人民法院应予支持。

  第八条因通知人的通知导致网络服务提供者错误采取删除、屏蔽、断开链接等措施，被采取一定的措施的网络用户请求通知人承担侵权责任的，人民法院应予支持。

  被错误采取一定的措施的网络用户请求网络服务提供者采取对应恢复措施的，人民法院应予支持，但受技术条件限制没办法恢复的除外。

  第九条人民法院依据侵权责任法第三十六条第三款认定网络服务提供者是否“知道”，应当考虑下列因素：

  （一）网络服务提供者是否以人工或者自动方式对侵权网络信息以推荐、排名、选择、编辑、整理、修改等方式作出处理；

  （二）网络服务提供者应当具备的管理信息的能力，以及所提供服务的性质、方式及其引发侵权的可能性大小；

  （五）网络服务提供者采取预防侵权措施的技术可能性及其是否采取了相应的合理措施；

  （六）网络服务提供者是否针对同一网络用户的重复侵犯权利的行为或者同一侵权信息采取了相应的合理措施；

  第十条人民法院认定网络用户或者网络服务提供者转载网络信息行为的过错及其程度，应当综合以下因素：

  （三）对所转载信息是否作出实质性修改，是否添加或者修改文章标题，导致其与内容严重不符以及误导公众的可能性。

  第十一条网络用户或者网络服务提供者采取诽谤、诋毁等手段，损害公众对经营主体的信赖，降低其产品或服务的社会评价，经营主体请求网络用户或者网络服务提供者承担侵权责任的，人民法院应依法予以支持。

  第十二条网络用户或者网络服务提供者利用网络公开自然人基因信息、病历资料、健康检查资料、犯罪记录、家庭住址、私人活动等个人隐私和其他个人隐私信息，造成他人损害，被侵权人请求其承担侵权责任的，人民法院应予支持。但以下情形除外：

  （三）学校、科研机构等基于公共利益为学术研究或者统计的目的，经自然人书面同意，且公开的方式不足以识别特定自然人；

  网络用户或者网络服务提供者以违反社会公共利益、社会公德的方式公开前款第四项、第五项规定的个人隐私信息，或者公开该信息侵害权利人值得保护的重大利益，权利人请求网络用户或者网络服务提供者承担侵权责任的，人民法院应予支持。

  第十三条网络用户或者网络服务提供者，根据国家机关依职权制作的文书和公开实施的职权行为等信息源自所发布的信息，有以下情形之一，侵害他人人身权益，被侵权人请求侵权人承担侵权责任的，人民法院应予支持：

  （二）网络用户或者网络服务提供者以添加侮辱性内容、诽谤性信息、不当标题或者通过增删信息、调整结构、改变顺序等方式致人误解；

  （三）前述信息源自已被公开更正，但网络用户拒绝更正或者网络服务提供者不予更正；

  （四）前述信息源自已被公开更正，网络用户或者网络服务提供者仍然发布更正之前的信息。

  第十四条被侵权人与构成侵权的网络用户或者网络服务提供者达成一方支付报酬，另一方提供删除、屏蔽、断开链接等服务的协议，人民法院应认定为无效。

  擅自篡改、删除、屏蔽特定网络信息或者以断开链接的方式阻止他人获取网络信息，发布该信息的网络用户或者网络服务提供者请求侵权人承担侵权责任的，人民法院应予支持。接受他人委托实施该行为的，委托人与受托人承担连带责任。

  第十五条雇佣、组织、教唆或者帮助他人发布、转发网络信息侵害他人人身权益，被侵权人请求行为人承担连带责任的，人民法院应予支持。

  第十六条人民法院判决侵权人承担赔礼道歉、消除影响或者恢复名誉等责任形式的，应当与侵权的具体方式和所造成的影响区域相当。侵权人拒不履行的，人民法院能采用在网络上发布了重要的公告或者公布裁判文书等合理的方式执行，由此产生的费用由侵权人承担。

  第十七条网络用户或者网络服务提供者侵害他人人身权益，造成财产损失或者严重精神损害，被侵权人依据侵权责任法第二十条和第二十二条的规定请求其承担赔偿相应的责任的，人民法院应予支持。

  第十八条被侵权人为制止侵犯权利的行为所支付的合理开支，可以认定为侵权责任法第二十条规定的财产损失。合理开支包括被侵权人或者委托代理人对侵犯权利的行为做出详细的调查、取证的合理费用。人民法院根据当事人的请求和具体案情，可以将符合国家相关部门规定的律师费用计算在赔偿范围内。

  被侵权人因人身权益受侵害造成的财产损失或者侵权人因此获得的利益无法确定的，人民法院能够准确的通过具体案情在50万元以下的范围内确定赔偿数额。

  精神损害的赔偿数额，依据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿相应的责任若干问题的解释》第十条的规定予以确定。

  本规定施行前已经终审，本规定施行后当事人申请再审或者按照审判监督程序决定再审的案件，不适用本规定。

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  欧阳春律师，湖南永州人，法学学士，中国司法部注册律师，深圳律师协会会员，广电集团深圳都市频道《法观天下》节目嘉宾律师，深圳律协勤学上进青年律师，广东鹏浩律师事务所优秀律师，获广东鹏浩律师事务所2014年度“办案能手”荣誉称号。

  欧阳春律师，湖南永州人，法学学士，中国司法部注册律师，深圳律师协会会员，广电集团深圳都市频道《法观天下》节目嘉宾律师，深圳律协勤学上进青年律师，广东鹏浩律师事务所优秀律师，获广东鹏浩律师事务所2014年度“办案能手”荣誉称号。