“一张网”“一指间”，线上线下齐发力……湖北省武汉市妇联打通了服务妇女家庭的“最后一公里”。通过提供“家门口”的纠纷预防化解服务，促进婚姻家庭和谐稳定。

  如今，在湖北省武汉市，无论是婚姻家庭关系需要调适还是个体需要心理辅导，人们都能找到倾诉的渠道。市妇联今年4月启动了“幸福家”婚姻家庭调适项目，在全市16个区各选择1个社区试点，聘请专业团队定点提供服务，人们在家门口就能够找到专业技术人员答疑解惑。

  10月的一天，生活在湖北省武汉市的全职妈妈程阳（化名）再一次登录“武汉女性”微信公众号，并熟练地通过公众号点击这里可以进入“家事调解”——“婚姻家庭调适项目”进行预约。

  程阳的女儿乐乐正在读高二，因为学业压力与人际交往等问题陷入了抑郁困境。看着女儿整日低着头走路，不爱说话、不爱笑，成绩也一落千丈甚至会出现厌学情绪，程阳也开始焦虑，母女关系逐渐紧张起来。

  一个偶然的机会，程阳得知武汉市妇联“幸福家”婚姻服务调适项目，于是她抱着试试的心态，通过武汉市妇联的公众号平台为女儿预约了线下咨询服务。不需要长时间排号等待，距离也不远，就在社区里，乐乐就享受到了心理咨询服务。专业的心理咨询师采用认知行为疗法对乐乐的认知偏差进行了矫正，乐乐的不积极的情绪得到了有效缓解。

  “情绪疏导固然重要，但深挖行为背后的心理动因，从根本上解决引发问题的核心因素，才是关键。”为了进一步帮助乐乐走出困境，心理咨询师特别安排了与程阳的一对一咨询。短短两小时内，咨询师不仅进一步探索了程阳家庭内部的沟通模式，还与她一同探讨了女儿抑郁的深层原因，并传授了与青春期孩子沟通的有效技巧。

  “我深刻认识到，家庭环境和沟通方式对孩子的心理健康有着不可估量的影响。”咨询结束后，程阳下了决心，要重塑家庭沟通模式。如今，在陪伴女儿成长的过程中再遇到困惑，程阳会毫不犹豫地登录“武汉女性”微信公众号进行预约。而娘家人提供的专业服务总能适时地为她解惑，程阳和女儿的亲子关系取得了极大的改善。

  武汉市妇联权益部负责这个的人说，现代生活中婚姻和家庭关系的调适以及心理健康问题慢慢的受到社会的关注。为了贴近妇女群众，预防和化解婚姻家庭矛盾，为妇女和儿童提供心理健康、法律咨询和家庭教育等服务，提升共同生活的亲属的幸福感和满足感，武汉市妇联启动了“幸福家”婚姻家庭调适项目，市妇联携手市法学会，在武汉妇女维权咨询服务中心建立“幸福家”基层服务站。而为拉近基层服务站与妇女群众的距离，市妇联在微信公众号上开通了线”新模式和线上线下预约制相结合的维权体系。通过1个市妇联维权咨询服务中心、16个参与省市共同缔造的试点社区、“线上线下”预约接访调解的模式，切实打通服务妇女家庭的“最后一公里”。

  在心理疏导服务方面，“幸福家”婚姻家庭调适项目强调共同生活的亲属间的互动与沟通，通过专业的咨询服务帮助家庭找到问题的根源，提供解决方案，促进家庭关系的和谐。线上平台提供了丰富的家庭关系调适知识，帮助共同生活的亲属自我提升；线下咨询则通过专业的心理咨询师，为家庭提供个性化的解决方案。

  在法律咨询服务方面，项目特邀中南财经政法大学劳动法与社会保障法研究中心主任、法学院教授徐智华和市人民检察院四级高级检察官赵花蕊等担任“幸福家”基层服务站的首席法律专家，并建立了联动机制，做到信息和资源共享。遇到复杂的婚姻家庭矛盾纠纷调处，按照“一事一专班”的方式，市妇联及时对接市法学会，市法学会从基层法律服务专家库、首席法律咨询专家库中选定符合需要的专家，为妇女儿童提供及时有效的服务，也为妇女权益保障工作提供了更多的专业支持。

  目前，16个“幸福家”试点社区已经帮助近百个家庭解决了矛盾纠纷，有近千人次妇女姐妹接受了心理咨询，赢得了市民的广泛赞誉和好评。许多妇女姐妹表示，通过“幸福家”的调适，不但解决了家庭矛盾，还学到了很多有用的婚姻家庭知识，对家庭幸福有了更深刻的认识和体会。

  武汉市妇联相关负责人指出，“幸福家”婚姻家庭调适项目提升了妇联组织的凝聚力与影响力。下一步妇联将持续创新服务模式和方法，适当扩大项目试点社区，为广大市民提供更精细、专业的家庭调适服务，为构建和谐武汉、幸福武汉作出积极贡献。