所谓“定心消费环境”，主要是指根据《消法》及其他法规，顾客的一些基本权力应得到实在保证。如安全权、知悉权、选择权、公正买卖权、索赔权以及受尊重权。经营者要供给产品或服务的安全要求及警示阐明、供给实在信息、“三包”等售后服务、质量担保、尊重顾客人格尊严等责任。一旦有损害顾客合法权益的不法行为，有关部门应及时、公正处理。

  ———严厉打击6种侵略权力的行为：包含冒充伪劣产品、价格诈骗、格局合同违背公正准则、虚伪广告宣传、强制买卖、消费胶葛处理不及时等。