如何提升基层治理效能?两江新区康美街道创新打造“一站式、闭环式”社会心理服务模式,结合“高标准高质量推动主题教育走深走实、见行见效”要求,为居民化解心中烦忧、巧解生活难题,守护居民的“心灵港湾”。
在康美街道有一个“心灵驿站”。它是老年人“发牢骚”的小屋,是亲子、夫妻间坦诚交流的空间,是困难群体寻求帮助的平台,是青年人释放压力、放松身心的天地。
不久前,李女士拨通了康美街道心理咨询热线,“我情绪十分低落,感觉没有人理解我。孩子患病,最近生意也不好……”电话里的她情绪失控,感到十分无助。
在通话中,心理咨询师判断其处于危机期,且属于认知比较失衡状态,她花了半个小时让对方一吐为快,随后引导她做放松练习缓解情绪。
“坎坷只是一时的,谁的人生里都会遇到……”心理咨询师一边循循善诱,耐心倾听其烦恼并适度共情,通过交流,寻找对方以往生活中的闪光点开展心理赋能。
另一边,工作人员也与有关部门做好沟通,准备好了危急情况下的“备选方案”。
在持续通线分钟后,李女士终于平复了心情。在接下来的几天,心理咨询师通过随访关注该居民的心理状况,开展一对一的疏导,并联合社区对居民生活给予帮助。
“‘只要你倾诉,我就在倾听。’这是中心开设24小时心理咨询热线的目的。”康美街道党工委副书记王燕说,希望能够通过电话这头的守候,为电话那头需要帮助的人撑“一把伞”。
此外,针对求助者不愿“登门问诊”的实际,中心组织心理咨询师入社区、进网格、到家开展“一对一”服务,让“高大上”的心理咨询接上“地气”。截至目前,康美街道“康心幸福”社会心理服务中心免费开展一对一心理咨询457人次,应急救援危机干预9人次。
长期以来,康美街道党工委格外的重视社会心理服务工作,坚持党建统领,将“心理健康服务体系建设”作为“一把手”工程,并按照“横向到边、纵向到底”要求和“点”“面”结合原则,科学谋划,扎实推进场地、设施建设,明确功能区布局,合理配置功能区设备,打造了硬件设施完善的“康心幸福”社会心理服务中心。
王燕表示,“康心幸福”社会心理服务中心自成立以来,从始至终坚持社会心理服务助力社区基层治理,创新社会心理服务机制,将社会心理服务融入社区活动之中,开创社区活动新视角。
据介绍,该中心占地面积约150平方米,按照专业心理服务需要,设有心理接待室、宣泄室、沙盘室、艺术表达室、心理咨询室、团辅室等功能室,并由专业心理服务团队提供专职服务,来访群众可通过心理咨询、放松减压等多项服务解愁绪。
“像这个沙盘,在心理治疗上应用较为广泛,主要是让来访者用人偶或其他沙具,在沙盘上进行摆放、造型,心理老师根据沙盘摆放情况,结合来访者摆放时的先后顺序、心理活动及摆放造型特点等多种角度做多元化的分析、总结,通过交谈等方式对来访者进行心理咨询与辅导。”服务中心相关负责的人介绍说。
近年来,康美街道充分的发挥党建统领、政府推动作用,积极创造条件,配齐专业人才,强化专业培养,建设心理健康守卫力量。
“我们聘任了3名专业的二级心理咨询师在服务中心坐班服务,基本满足日常心理咨询服务需要。”王燕介绍,“同时,培养了127名心理危机干预志愿者,组建了一支结构符合常理、职责明确、训练有素、爱岗敬业的社会心理服务队伍。”
为确保社区心理服务工作良性运转,“康心幸福”社会心理服务中心着力推进人才队伍建设,开展专业技能培训课程,先后聘请5名心理专家进行两期共计22天的“社会心理服务实践技能培训”,邀请上海同济大学精神卫生中心教授开展为期6天的线下“家庭教育指导培训”,有效提升志愿者开展心理健康服务的能力素质和技能水平,培育了一批社会心理服务专业主力军。
同时,征集社会力量,在物业人员、小区居民、退休党员等人员中征集纠纷调解、法律宣讲、心理疏导等“能人”50余人,有效充实人才库、扩大生力军。
主题教育开展以来,康美街道坚持党建统领,形成多方联动,采取多种措施,既架好“连心桥”解决“心”病,又设身处地解决群众急难愁盼问题,努力提升居民幸福感、获得感、安全感。
康美街道面向全体居民和各类重点人群的心理服务需求,开展宣传普及、情绪疏导和社会心态监测等工作,推进社会心理工作普及化、普惠化、普遍化。
10月,“康心幸福”社会心理服务中心及社区共派出9名志愿者与精神科医生,一起为辖区居家康复的精神疾病患者进行了为期4天的评估访谈,对辖区85名患者精神疾病及87名家属进行访谈和评估测试。
“评估测试内容有心理健康状态、家庭康复情况、家属心理健康等方面,同时对病患自尊水平、病耻感、应对方式、服药依从性等方面做仔细地了解。”中心负责这个的人说,“评估访谈主要是为减少大众对精神疾病患者的歧视和误解,帮助提升患者及家属的生活品质,更好地适应社会生活,热情参加社会活动。”
除此之外,一场场主题鲜明、独具特色的心理科普主题讲座在康美街道开展得如火如荼:面向幼儿园家长开展“孩子,你的情绪我在乎”主题讲座、为企业员工带去“职业心理健康”的主题讲座、面向社区工作人员举办“人际密码,幸福生活”主题沙龙……
据统计,康美街道已为辖区中小学、幼儿园送课16次,为小区居民、工厂企业举办9场心理健康大讲堂,受益群众5000余人。从促进就业、课后服务到便民停车、快乐健身,再到文明菜市、放心家政等,一件件居民最关切的民生实事都得到妥善解决。现已帮助112余名待业青年实现再就业,解决“小事”“私事”1300余件,化解邻里纠纷342例,让居民群众看到变化、见到成效。
康美街道还依托“文明实践·兴趣两江”社团建设项目,将积极心理学融入社团建设,从文化角度发力,激发社区治理“源头活水”,把街道金竹苑社区作为试点,成立金竹社区学院,重点打造五大社团联盟,从源头从预防的角度关注人内在的心理力量,引导社团团员们塑造积极人格,导向乐观精神,充分激发自身潜能与优势。
“下一步,康美街道将继续围绕主题教育重点任务,继续探索具有康美特色的社会心理服务模式,不断的提高心理健康服务水平和能力,为社区建设赋能,从心理慰藉出发,把“康心幸福”社会心理服务中心打造成“一站式”心理服务平台。”康美街道党工委书记陈斌说。(黎名)
西部陆海新通道班列。受访单位供图 人民网重庆11月12日电 (记者冯文彦)11日,“陆海之约”全国网络媒体重庆行——西部陆海新通道主题传播(重庆站)活动来到重庆沙坪坝,见证沙坪坝借开放之风助推区域经济发展的底层逻辑。…
西部(重庆)科学城自由贸易试验区。受访单位供图 人民网重庆11月12日电 (记者冯文彦)11日,“陆海之约”全国网络媒体重庆行——西部陆海新通道主题传播(重庆站)活动深入西部(重庆)科学城,实地打探西部(重庆)科学城作为落实国家战略的重要引擎,如何有力推动西部陆海新通道建设。…
人民网重庆11月12日电 (记者胡虹)11日,在重庆北碚区碚都佳园公租房陵江小学运动广场,以“健康公租房·幸福百姓家”为主题的第七届全民健身运动会首场活动举行。从11月11日到11月17日,将连续一周开展一系列公租房群众喜闻乐见、参与广泛的体育健身活动,为公租房居民献上精彩纷呈的全民健身盛宴。…
人民日报社概况关于人民网报社招聘招聘英才广告服务合作加盟供稿服务数据服务网站声明网站律师信息保护联系我们
人 民 网 股 份 有 限 公 司 版 权 所 有 ,未 经 书 面 授 权 禁 止 使 用