“我老公长时间在外地作业，我在重庆带孩子，因为分家两地老公妻子的联络也不是很和谐，现在我被封控在家，发现他如同有越轨的痕迹，不知道我是否想多了。”正处在怅惘中的吴女士拨通了“重庆婚姻美好热线”。热线专员得知吴女士状况后，运用倾听、劝导等接线技巧劝导他们。评价其要进一步家庭治疗后，团队心思咨询师活跃介入，经过线上视频教导的方法供给“

  “重庆婚姻美好热线”以“电话+大众号”联动服务，坚持“线上”+“线下”两个结合，优化“两条线路”全贯穿，“1对1”为有服务需求的人群“评脉开方”，诚心线%。

  “我觉得心里很愁闷，没当地抱怨，阻隔在家跟婆婆因家务事吵架，老公也闷着不说话，这两天晚上失眠又严峻了……”深夜，热线专员在业主群里看见这条信息后，自动联络当事人，为她供给心情引导支撑服务，缓解她的焦虑和不安，并为她讲一些处理家庭联络的方法方法，协助她赶快走出家庭联络窘境。

  为疏通服务途径，“重庆婚姻美好热线小时在线、社工一致下沉至小区业主群，在线上为封控在家的市民供给婚姻家庭教导服务，发布美好家庭运营“暖心贴士”，回答婚姻家庭相关咨询，做到服务不停歇。

  “处理结婚挂号要哪一些资料？”“我住在渝北，户口在巫山，能够在渝北处理挂号吗”……因为疫情防控需求，全市部分婚姻挂号机关暂停了处理婚姻挂号。

  为交心做好相关解说和咨询作业，“重庆婚姻美好热线”大众号展开线上咨询、服务预定，发布包含全市婚姻挂号机关处理事务状况公告，结婚挂号、离婚挂号、跨省通办、全渝通办就事攻略等相关政务动态、方针法规。一起，推送以婚姻家庭为主题，契合当下实践、靠近需求的心情引导、老公妻子的联络运营、亲子联络改进、家庭联络建造等方面的推文，第一时间经过大众号“交心公告”回应大众所需。

  11月10日以来，市婚姻收养挂号管理中心共收到电线次，展开对立处理、心思引导62次。接下来，市婚姻收养挂号管理中心将全力构建婚姻家庭服务支撑系统，组成“热线专员+社工+心思咨询师”专业队伍，建立“电话咨询+视频教导”服务途径，继续办妥“重庆婚姻美好热线”，让婚姻家庭教导服务走进大众、走进日子。

  “重庆婚姻美好热线”可供给婚前教导、婚后教导、离婚教导及线下面询预定。在线上，“重庆婚姻美好热线”大众号供给方针攻略、婚姻热线、宣扬信息等服务。在线下，专业的心思咨询师供给“1对1”面询教导公益免费服务。经过“热线+线上+线下”三位一体的服务形式，为大众供给全方位、普惠式的婚姻家庭教导服务。