“守护心灵”疏导咨询服务，为一线工作人员和居家隔离的市民群众提供及时、贴心的心理辅导，引导市民科学抗疫，舒缓他们的内心焦虑与恐慌，守护他们的心灵，用“互联网+”的模式

  据悉，从2020年2月7日起，新澜社区党群服务中心、工青妇、社工针对新冠病毒肺炎疫情期间部分居民心理压力问题，开展了线上一对一心理咨询服务，主要服务对象为疑似患者、居家隔离居民和别的需要心理服务的居民，服务内容为协助居民调整心理健康状态、陪伴居民度过疫情时期以及别的需要咨询的心理问题。迄今为止，共收到咨询五起，有3起为返深人员要不要居家隔离、具体方法和怎么样做申报等。工作人员收集咨询者问题并根据相关条例告知流程及解决办法，咨询者对社工的帮助表示满意，并表达了感谢。另外2起为疫区籍居民目前正在家中居家隔离人员，倾诉面对不能外出、不能回深、没收入等产生的焦虑情绪。工作人员通过利用接纳、倾听、同理心等社工专业技巧倾听咨询者的诉求及烦恼，倾听他们的担心和抱怨使其不积极的情绪得到发泄，同理他们的感受使其心理健康状态得到平缓舒缓情绪，同时向其普及目前疫情的一手消息和政策，并告知咨询者有任何心理问题欢迎随时与社区联系，社区会派专人陪伴其一起度过这个困难时期。

  新澜社区党群服务中心开展线上心理疏导服务，为抗疫在家的群众送上心理抚慰，并带来科学的心理知识，夯实了科学防控的“人心”堡垒，为打赢疫情防控阻击战坚定了决心。